Cambios y devoluciones
Turbo Zone F1 ofrece a sus clientes productos de calidad. En caso de cambio o devolución, el cliente dispone de un plazo máximo de 14 días para solicitar el cambio por e-mail contactomdonline@gmail.com o por Whatsapp +34 604452517. Una vez contestado el contacto con la aprobación del cambio o devolución, el cliente dispone de un plazo de 30 días naturales para enviarnos el artículo a cambiar o devolver, utilizando la autorización de envío. Si han transcurrido 14 días desde la recepción del pedido, confirmada por el código de seguimiento, y no se ha solicitado el cambio o la devolución, ésta podrá ser denegada. Si se ha respondido al correo electrónico de solicitud de cambio, aprobando el cambio o la devolución, y no se ha enviado el paquete en un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción del correo electrónico de aprobación, el cambio o la devolución podrán ser denegados.
1. Solicitud de cambio o devolución
1.1 Procedimiento de cambio
Para su comodidad, TURBO ZONE F1 le ofrece un procedimiento de cambio sencillo. Si desea cambiar el producto que ha adquirido, dispone de hasta 14 (siete) días a partir de la fecha de recepción de la mercancía en la dirección de entrega para ponerse en contacto con el equipo de TURBO ZONE F1 por correo electrónico: contactomdonline@gmail.com e informarles de que desea cambiar el/los producto(s) adquirido(s).
Una vez recibido este correo electrónico, el equipo de TURBO ZONE F1 se pondrá en contacto con usted para identificar el motivo del cambio y el producto por el que desea cambiarlo.
Una vez contactado, deberá dirigirse a una de las oficinas de correos o mensajería y enviar el artículo de cambio a la dirección de la tienda online utilizando la etiqueta de franqueo generada y pagada por TURBO ZONE F1. Cuando recibamos el artículo, evaluaremos si su estado se ajusta a las normas de intercambio. Esto implica que el artículo esté bien embalado, etiquetado y acompañado de una factura.
Una vez aprobado el cambio o devolución, TURBO ZONE F1 enviará al cliente un vale descuento por el mismo importe del artículo adquirido para que pueda utilizarlo en nuestra web en cualquier artículo de su elección. Nota: Los gastos de transporte incurridos en esta fase (nueva compra utilizando el vale de descuento) corren a cargo del cliente.
El sencillo procedimiento de cambio de TURBO ZONE F1 descrito anteriormente sólo se aplica al primer cambio. Si el cliente necesita realizar más cambios, los gastos de envío correrán a su cargo.
Condiciones:
El producto debe estar intacto, con la etiqueta pegada a la prenda.
Sólo se aceptarán productos sin lavar, sin usar, sin olores, marcas ni manchas;
No se aceptarán artículos que hayan sido alterados (por ejemplo, dobladillo, ajuste de puños, etc.);
Si es defectuoso debido a un mal uso, no se autorizará el reembolso y el producto se devolverá al cliente.
Es sumamente importante que los productos a devolver se comuniquen con antelación y que se envíen acompañados de la factura que enviaremos por correo electrónico una vez establecido el contacto.
* El intercambio fácil sólo se aplica a las compras con portes pagados. En el caso de compras con portes pagados, no existe la posibilidad de cambio con las ventajas de TURBO ZONE F1 intercambio fácil. En este caso, los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente.
